Nossas soluções elevam a experiência do seu cliente!

Garanta a satisfação do cliente e a eficiência operacional com nosso Call Center especializado

Nosso atendimento N1 é projetado para ser a linha de frente do seu suporte ao cliente, garantindo um serviço humanizado e ágil em todas as interações. Asseguramos que cada contato seja registrado com precisão e transparência, mantendo o cliente sempre informado e bem atendido.

Atendimento Humanizado

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Confirmação de dados cadastrais

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Registro completo no sistema do provedor

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Emissão de números de protocolo

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Comunicação de paradas na rede notificadas

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Retorno imediato em caso de interupção da ligação

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Desbloqueio de confiança pelo sistema do provedor

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Registro de demandas comerciais, financeiras e SAC

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Suporte técnico básico (testes de velocidade, verificação de cabos)

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Garanta a satisfação do cliente e a eficiência operacional com nosso Call Center especializado

Nosso atendimento N2 é voltado para a solução de problemas mais complexos, que demandam maior expertise e conhecimento técnico. A equipe N2 da Atlantis está preparada para lidar com desafios que o suporte de primeiro nível não consegue resolver, garantindo uma resposta rápida e precisa para cada solicitação.

Verificação do consumo de banda pelo sistema do provedor

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Abertura de ordens de serviço (O.S)

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Suporte técnico especializado para clientes corporativos

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Emissão de números de protocolo

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Comunicação de paradas na rede notificadas

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Retorno imediato em caso de interupção da ligação

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Acesso remoto a roteadores e equipamentos

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Registro de demandas comerciais, financeiras e SAC

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Envio de Boletos

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Garanta mais vendas e a eficiência operacional com nossa equipe comercial

Nosso time de vendas é especializado em transformar oportunidades em resultados reais. Com uma abordagem consultiva e focada nas necessidades do seu provedor, nossa equipe garante que nenhum lead seja desperdiçado, mesmo após o horário comercial.

Atendimento via telefone, e-mail e chat

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Abordagem consultiva e personalizada

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Verificação de disponibilidade no endereço

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Registro de vendas no CRM do provedor

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Follow-up personalizado

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Relatório de desempenho de vendas

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Garanta a satisfação do cliente e a eficiência operacional com nossa equipe comercial

Nosso serviço de upgrades é projetado para identificar e oferecer aos seus clientes as melhores opções de melhoria, aumentando o valor percebido e garantindo a satisfação contínua. Nossa equipe está capacitada para sugerir upgrades personalizados, focados nas necessidades individuais de cada assinante, resultando em maior fidelização e aumento no ticket médio.

Ofertas multicanal: chat, email, e telefone

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Abordagem consultiva e personalizada

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Atualização de planos no sistema do provedor

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Relatório de desempenho de upgrades

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Pesquisa de satisfação

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Descubra a importância de um atendimento humanizado na construção de relacionamentos sólidos com seus clientes

Fortaleça o vínculo com seus clientes por meio de experiências personalizadas. Nossas soluções são desenvolvidas com foco total no cliente, garantindo uma experiência de atendimento única, empática e de alto valor.

Atendimento 24/7: esteja presente sempre que o cliente precisar

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Suporte humanizado: cada interação com empatia e eficiência

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Disponibilidade total: acesso ao suporte a qualquer hora do dia

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Atendimento proativo e personalizado: fortalecendo a fidelização do cliente

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Números comprovam a importância desta solução

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61% dos consumidores esperam experiências cada vez mais naturais e fluidas ao interagir com empresas.
Fonte: Zendesk CX Trends 2023

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Em escala global, 98% dos consumidores consultam avaliações online para decidir sobre os serviços de empresas locais.
Fonte: Shopper Story Criteo 2022

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Cerca de 62% dos clientes preferem soluções personalizadas, considerando-as superiores às opções genéricas.
Fonte: Zendesk Report

Nossos parceiros Grupo G2G

Tire suas dúvidas

Confira as dúvidas mais comuns sobre nossos soluções

Quais os benefícios de um call center?

Um call center especializado oferece maior eficiência no atendimento, proporcionando uma experiência de qualidade para os clientes. Com ele, você reduz o tempo de espera, aumenta as taxas de resolução no primeiro contato, melhora a satisfação dos assinantes e pode até elevar o ticket médio com serviços de vendas proativos. Além disso, permite que a equipe interna foque em outras prioridades estratégicas, enquanto cuidamos do relacionamento com seus clientes.

Que tipo de suporte é oferecido pelo call center?

Oferecemos suporte especializado em diferentes níveis. Nosso atendimento N1 cuida das demandas básicas, enquanto o N2 lida com problemas mais complexos, garantindo soluções rápidas. Além disso, fornecemos serviços comerciais personalizados para atender às necessidades específicas da sua operação.

Quais canais de comunicação o call center utiliza?

Nosso atendimento é adaptado às necessidades específicas do seu provedor. Oferecemos suporte por texto (chat, e-mail, WhatsApp) e voz (telefone), garantindo que seus clientes tenham múltiplas opções de contato.

Qual é o horário de funcionamento do call center?

Estamos prontos para operar no ritmo do seu negócio, seja 24 horas, durante a madrugada, fins de semana ou feriados.

O call center oferece suporte para vendas?

Sim! Além do suporte técnico, nossos representantes comerciais estão preparados para atender leads e garantir que nenhuma oportunidade de venda seja perdida, inclusive fora do horário comercial.